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Binck.fr reçoit le logo Élu Service Client 2014

Dans la catégorie des courtiers de bourse en ligne, Binck.fr est récompensé par l’obtention du titre « Élu Service Client de l’Année ». Le logo bleu et rouge facilement identifiable permettra  de reconnaître la qualité exceptionnelle du service client de courtier Binck.fr. 

Résultat d’une enquête mystère

L’attribution du titre « Élu Service Client de l’Année » est réalisée après une enquête menée secrètement par Inference Opérations et Viséo Conseil. Ainsi, les courtiers de bourse en ligne exerçant en France ont été évalués pendant la période de mai à juillet 2013. Il s’agissait d’une enquête réalisée secrètement au cours de laquelle les réponses des services client furent dûment notées. Chaque prise de contact, que ce soit par téléphone, e-mail ou formulaires web, a été effectuée en secret sans que le service de la banque ne le sache. Ainsi, Binck.fr a reçu au total 210 prises de contact.

Pour l’année 2014, le titre a été décerné à Binck.fr. Cette distinction vient notamment récompenser la haute qualité du service délivré par le courtier de bourse en ligne auprès de sa clientèle.

Trois qualités ont été reconnues pour Binck.fr :

-la disponibilité du service, organisée sur une large tranche horaire ;
la réactivité du service, avec un temps de réponse très court ;
la proximité du service, du fait de la localisation près de Paris et d’aucun serveur vocal actif.

La note reçue par Binck.fr est de 16,88 contre une moyenne de 13,82 sur l’ensemble des participants à l’opération.

Par ailleurs, Binck.fr vient de recevoir également le titre de Meilleur Broker Actions décerné par Actions Future.

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